Vrácení zboží do 14 dnů

Nevyhovuje vám zboží, které jste si od nás objednali, nebo nesplnilo vaše očekávání?
Nevadí! Zboží můžete do 14 dnů vrátit bez udání důvodu.

Toto právo vyplívá z § 1829 občanského zákoníku (89/2012 Sb. Zákon občanský zákoník).
Lhůta 14 dnů začíná běžet dnem převzetí zboží.

Oznámení by mělo obsahovat informace:

  • že spotřebitel odstupuje od kupní smlouvy a využívá svého práva tak učinit do 14 dní od převzetí zboží
  • číslo objednávky dle dokladu přiloženého v zásilce, či dle objednávky v e-shopu
  • název zboží, které je vráceno, včetně počtu kusů
  • číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (jiný způsob předání peněz je možný po individuální dohodě)
  • zpětný kontakt (telefon, e-mail) na spotřebitele

Specifická pravidla pro vrácení zboží:

  • Vracejte zboží neprané, nenošené, nepoužité, v původním obalu, se všemi cedulkami a návody, včetně veškerého příslušenství.
  • V případě vrácení celé objednávky přiložte případné dárky, pokud Vám byly s objednávkou zaslány.
  • Bylo-li koupeno jako komplet/soubor/dvojice apod., musí takto být i vráceno.
  • Náklady na vrácení zboží hradí kupující sám (poštovné, balné, ...).
  • Nelze nárokovat vrácení doběrečného.
  • Pro vrácení zboží, prosím, využijte tento formulář:

Vrácení zboží

Samozřejmě nejste povinni využít náš formulář pro vrácení zboží, ale usnadní nám to práci a urychlí vyřízení vašeho požadavku.

Vyplněný formulář, prosím, zašlete společně se zbožím a také mailem na adresu info@ekobroucek.cz pro přehled zaslaného zboží k nám.

Zboží posílejte doporučeně na adresu (vyplňte přesně, jak je uvedeno):
Aneta Librová (Eko Brouček)
Lišejníková 1
641 00 Brno
Česká republika

Zásilku neposílejte na dobírku, v tomto případě taková zásilka nebude převzata!